Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En GUANABANANA procesamos y despachamos los pedidos realizados a través de www.guanabanana.com dentro de todo el territorio colombiano.

Tiempos de procesamiento: los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, fin de año) este tiempo puede extenderse hasta 5 días hábiles.

Tiempos de entrega: una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla) y de 5 a 8 días hábiles para otros municipios, según la cobertura de la transportadora.

Costos de envío: el valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $500.000 COP.

Seguimiento: al despachar tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrearlo directamente con la transportadora.

Pedidos no entregados o direcciones erróneas: si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.

Cobertura: actualmente realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Para consultas sobre envíos internacionales, contáctanos a tiendaguanabanana@gmail.com.

Para cualquier inquietud sobre tu envío puedes escribirnos a tiendaguanabanana@gmail.com o comunicarte con nosotros en Carrera 11 # 39-21 local 303, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.